Politique de livraison

• Un courriel est envoyé dès que la commande est prête, soit habituellement dans un délai maximal de 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés).
• La cliente ou le client doit se présenter en boutique avec son numéro de commande. Son identité pourrait faire l’objet d’une vérification. Des conditions d’accès à l’Assemblée nationale s’appliquent.

• Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis. Ils sont présentés avant la finalisation de la commande.
• Délais habituels :
  o Préparation : jusqu’à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés).
  o Livraison : 2 jours ouvrables au Québec; jusqu’à 5 jours ouvrables ailleurs au Canada (du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés).
• Une fois la commande expédiée, la cliente ou le client recevra un numéro de suivi par courriel.

• Les commandes en ligne faites sur le site transactionnel de la Boutique peuvent seulement être livrées au Canada. Cependant, toute demande particulière concernant une livraison à l’étranger peut être adressée à la Boutique.

• Les parlementaires, le personnel politique et le personnel administratif de l’Assemblée nationale peuvent opter pour la livraison par messagerie interne à leur bureau à l’Assemblée nationale.
• Délais habituels : préparation et livraison dans un délai maximal de 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés).

Toutes les commandes sont livrées par un service de livraison de colis à l’adresse que vous avez indiquée. Veuillez vous assurer d’avoir inscrit les bonnes informations, avec tous les détails (bureau, appartement, etc.), sans erreurs, afin que votre commande puisse vous être livrée dans les meilleurs délais. 

S’il y a des erreurs et que les envois sont perdus ou qu’ils ne nous sont pas retournés, veuillez prendre note que les commandes ne seront pas remplacées.  

Si le service de livraison de colis nous informe d’un problème, nous tenterons de vous joindre afin de le résoudre. 

Si la commande nous est retournée en raison d’une erreur liée aux informations inscrites lors de l’achat et que nous devons faire un deuxième envoi, il se peut que des frais de livraison soient applicables.